Conditions générales de vente


Introduction :

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.decoskin.fr désigné « vous » ou « utilisateur ».

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Decoskin peut-être amené ponctuellement à modifier certaines dispositions de ces conditions générales. Il est nécessaire qu'elles soient consultées avant chaque utilisation du site www.decoskin.fr.

Ces modifications éventuelles sont applicables aux contrats conclus postérieurement à leur mise en ligne. En d'autres termes, les conditions générales applicables sont celles en vigueur à la date de commande. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues dans leur intégralité.


Passer une commande :

Vous pouvez passer commande sur notre site www.decoskin.fr.

Vous pouvez également nous adresser votre commande par courrier accompagné de votre règlement à :

Decoskin – ETIK 3D

41 rue Yves Montand

ZAC Parc 2000 lot A6

34080 MONTPELLIER

Même après réception de votre règlement, nous ne pourrons enregistrer votre commande que si nous disposons de toutes les informations permettant de la traiter. Notamment : votre identification complète (nom et prénom), adresse de livraison complète, numéro de téléphone pour vous joindre le cas échéant.


Prix et coût du transport :

Les prix indiqués sur notre site sont libellés en Euros, toutes taxes comprises, port inclus pour la France Métropolitaine exclusivement.

Pour les autres destinations, y compris DOM et TOM, le coût du transport sera calculé spécifiquement et un devis vous sera adressé par email. L'acception expresse de ce devis et la réception de votre règlement déclenchera la préparation puis l'envoi de votre commande.

Les prix indiqués sur notre site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de votre commande.


Délai et disponibilité :

Compte tenu des nombreuses possibilités de personnalisation, nous fabriquons votre commande en fonction de vos choix.

Nous mettons tout en œuvre pour remettre votre commande dans les 7 jours ouvrés, à notre transporteur. Si tel n'était pas le cas, nous vous contacterons par email dans les 48 heures à compter de votre commande, pour vous indiquer dans quels délais nous pourrions vous livrer.


Mode de livraison :

Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée sur celle-ci.

Nous avons choisi d'expédier principalement par Lettre Max. Ce service de La Poste achemine votre colis en J+1. Ce délai doit être compris à titre indicatif.

Nous pourrons ponctuellement et sans préavis prendre la décision d'expédier par tout autre moyen.

Nous ne pourrons être tenu responsable des conséquences d'un éventuel retard de livraison ou même perte du colis, dus par un tiers ou vous même, suite à une cause imprévisible ou un cas de force majeure*.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête sera menée par notre transporteur. Celle-ci pourra durée plusieurs jours et notamment jusqu'à 21 jours chez La Poste.


Réclamation :

A réception de votre commande, nous vous demandons de vérifier l'intégrité de l'emballage et la conformité des produits livrés avec votre commande.

Le cas échéant indiquer sur le bordereau de transport des réserves manuscrites, explicites et votre signature.

Si votre colis est livré en votre absence dans votre boîte-au-lettre, prendre des photos et nous adresser vos réserves par email à l'adresse : contact[at]decoskin.fr ou par courrier à l'adresse indiquée dans le paragraphe « identification » de ces conditions générales de vente. Nous vous répondrons dans les 48 heures à réception de votre courrier.

En cas de non-conformité avérée ou d'avarie relevant de notre fait ou de celui de notre transporteur, nous procéderons au remplacement du produit.


Retour de marchandises :

Le retour ne sera accepté que si les produits sont dans leur état et emballage d'origines. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.


Droit de rétractation, satisfait ou échangé :

Certains biens sont exclus du droit de rétractation, notamment les biens confectionnés à la demande du consommateur ou nettement personnalisés.

Compte tenu des possibilités de personnalisation que notre site propose,  plusieurs milliers de combinaisons possibles. En cas de rétractation de votre part, le produit serait considéré comme inexploitable.

Notre souhait étant d'éviter ce cas de figure et de mettre tout en œuvre pour vous satisfaire, nous mettons à votre disposition des fiches techniques qui reprennent précisément les dimensions, les formes et les options possibles des produits que nous proposons. Prenez le temps de bien choisir et n'hésitez pas à demandez nos conseils en cas de doute, par courrier électronique (contact[at]decoskin.fr) ou par courrier postal à l'adresse indiquée dans le paragraphe « identification » de ces conditions générales de vente.

Cependant, si le produit reçu ne vous apporte pas satisfaction à cause d'un problème de qualité, nous vous prions de nous le retourner en recommandé ou par tout autre moyen de transport disposant d'un service de suivi. Dans tous les cas, le retour est effectué aux frais et risques du client.

En cas de non-conformité avérée, nous procéderons au remplacement du produit.


Litige et responsabilité :

En cas de litige, le tribunal de commerce de Montpellier sera seul compétent pour connaître de tous les litiges éventuels même en cas de pluralité de défendeurs.

Decoskin ne pourra être tenue responsable des conséquences résultantes d'une mauvaise utilisation des produits vendus sur son site.

De même Decoskin ne pourra pas être tenue responsable en cas de force majeure*, en particulier en cas de grève même partielle du transporteur ou du réseau de communication qu'il utilise.


Caractère confidentiel des informations nominatives et droit de rectification :

L'activité exercée par Decoskin génère une collecte de données personnelles, déclarée auprès de la Commission nationale informatique et libertés (CNIL) sous la référence : 1771658 V 0. Vous avez un droit permanent d'accès et de modifications de toutes les données qui vous concernent, en vous rendant sur votre compte par le biais de votre accès sécurisé. Toutes les informations que vous nous fournissez, doivent être sincères et véritables. Toute fausse information serait contraire aux conditions générales de vente et dégagerait Decoskin de toute responsabilité.


*La force majeure :

*La force majeure est un événement imprévisible et irrésistible. Elle libère Decoskin de ses obligations sans que vous puissiez nous en demander réparation. A titre d'exemple et sans que cela soit exhaustif, le cas de force majeure peut relever d'une grève des transports, d'un accident ...


Identification :

Raison sociale : ETIK 3D
Enseigne : Decoskin
Statut juridique et capital social : SARL au capital de 25.000€
Responsable : Joël LEVORATI
Siège social : 41 rue Yves Montand, 34080 MONTPELLIER
Téléphone : 04 67 85 73 68
Fax : 04 67 27 62 83
E-mail : contact[at]decoskin.fr
Site web : www.decoskin.fr
Hébergeur : OVH - 2 rue Kellermann - 59100 ROUBAIX